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Journal Article

Title
Social Web, Empowerment und Nutzerpartizipation aus Unternehmenssicht
AuthorStumpf, Markus
Published in
Vol. 1, Issue 1: Themenschwerpunkt „Partizipation", page 1-21
PublishedSalzburg : Universitätsbibliothek Salzburg, 2017
Edition
Elektronische Ressource
KeywordsSocial Web / partizipative Wertschöpfung / Unternehmen / Kunden / Empowerment / Nutzertypologie / nutzergenerierte Kommunikation
URNurn:nbn:at:at-ubs:4-429 Persistent Identifier (URN)
DOI10.25598/JKM/2012-1.3 
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Reference
Abstract (English)

Mit dem Social Web verschwimmen die Grenzen zwischen Produzenten und Rezipienten von Medieninhalten und Kommunikationsangeboten. Internet-NutzerInnen werden zu aktiven TeilnehmerInnen, den sogenannten Prosumenten, die sich aktiv im Internet beteiligen und selbst Inhalte erstellen und verbreiten. Diese geänderte Nutzungsweise des Internets hat insbesondere für Unternehmen und den Wertschöpfungsprozess von Produkten weitreichende Auswirkungen, da sich die Kunden stärker in Leistungsangebote von Unternehmen einbringen und an deren Erstellung mitwirken können. Ausgehend vom Konzept des Empowerment stellt dieser Beitrag die Frage, welche Ansatzpunkte partizipativer Wertschöpfung von Unternehmen in Bezug auf die Einbindung ihrer Kunden via Social Web bestehen, welche Nutzertypen sich im Bereich der Social Web-Anwendungen herausgebildet haben und welche Motive diese Gruppen bewegen können, ihre Beiträge zu Partizipationsanwendungen von Unternehmen beizusteuern. Es werden literaturbasiert verschiedene Kommunikationsansätze dargestellt und kategorisiert sowie Partizipationsformen und -anwendungen des Social Web vorgestellt.

License
CC-BY-NC-ND-License (4.0)Creative Commons Attribution - NonCommercial - NoDerivatives 4.0 International License